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| 本公司質(zhì)量及服務(wù)體系 |
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2012/11/8 11:31:26 |
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武漢華通電氣有限公司全體員工多年來致力于貫徹ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)，建立了完善的質(zhì)量保證體系，按 GB/T19001-1994idtISO9001《質(zhì)量體系設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》通過了第三方認(rèn)證，獲得了中國(guó)電子質(zhì)量體系認(rèn) 證中心頒發(fā)的0.4～40.5kV開關(guān)設(shè)備及電器元件的設(shè)計(jì)和制造質(zhì)量體系認(rèn)證證書。其中低壓電器產(chǎn)品通過了中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC認(rèn)證），并獲 得了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的認(rèn)證證書。
遵循“科學(xué)管理、精益求精、竭誠(chéng)服務(wù)”。我公司瞄準(zhǔn)當(dāng)今國(guó)際先進(jìn)水平，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，注重規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化管理，始終堅(jiān)持“用戶至上，質(zhì) 量第一”的宗旨，按用戶要求開發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料及元器件采購(gòu)、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)、包裝防護(hù)和交付、售后服務(wù)等全過程處于受控狀態(tài)，確保產(chǎn) 品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國(guó)際或國(guó)際同類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，保證按質(zhì)、按期交貨，為顧客提供可靠的輸變電設(shè)備和滿意的服務(wù)。
一、設(shè)計(jì)能力與條件
我公司設(shè)計(jì)工作全部采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，應(yīng)用了美國(guó)EDS公司UGⅡ、AutoCAD，西安交通大學(xué)JDS30等計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件。其中，引進(jìn)美 國(guó)EDS公司UGⅡ軟件是真三維，雙精度，集成開放的CAD/CAM/CAE軟件系統(tǒng)，具有三維實(shí)體造型、鈑金、裝配分析、機(jī)構(gòu)運(yùn)動(dòng)分析、有限元分析等多 種模塊，處于目前國(guó)內(nèi)同行業(yè)應(yīng)用軟件的先進(jìn)水平。因而我公司具有較強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)能力，可自行開發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)40.5kV及以下高、低壓電器及成套電器， 并且我公司與上海華通電器、西安高壓電器研究所、上海電器科學(xué)研究所、華中科技大學(xué)等科研院所也有著緊密的聯(lián)系，獲得技術(shù)支持。
二、關(guān)鍵制造工藝
1、數(shù)控鈑金加工中心：由從日本引進(jìn)的FMS鈑金加工柔性生產(chǎn)線，數(shù)控折彎?rùn)C(jī)，和門角成形包角機(jī)等設(shè)備組成。
2、臥式、立式數(shù)控加工中心及數(shù)控機(jī)床保證了金屬切削加工件的質(zhì)量。
3、母線加工中心：從日本引進(jìn)的FPB-1525-3000母線加工中心。
4、重復(fù)折邊新工藝：從日本村田公司引進(jìn)一臺(tái)大噸位數(shù)控折彎?rùn)C(jī)，實(shí)現(xiàn)了柜體骨架采用敷鋁鋅鋼板重復(fù)折邊新工藝。
三、質(zhì)量控制
在產(chǎn)品制造全過程中，公司根據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，制定并嚴(yán)格執(zhí)行以下質(zhì)量控制程序：《進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序》、《過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序》、《最終檢驗(yàn) 和試驗(yàn)程序》、《檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)管理程序》、《不合格品控制程序》、《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》、《報(bào)廢處置程序》。
產(chǎn)品安裝是在元件、零部件都經(jīng)過嚴(yán)格過程控制并檢驗(yàn)合格后進(jìn)行組裝，在組裝過程中出現(xiàn)的不合格品，嚴(yán)格執(zhí)行《不合格品控制程序》，產(chǎn)品調(diào)試嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)資料和技術(shù)條件進(jìn)行。產(chǎn)品驗(yàn)收嚴(yán)格按照下列程序執(zhí)行：
（a）產(chǎn)品檢驗(yàn)導(dǎo)書及檢驗(yàn)規(guī)程；
（b）試驗(yàn)記錄、顧客來廠驗(yàn)收意見及整改；
（c）工程設(shè)計(jì)驗(yàn)證記錄。
四、試驗(yàn)場(chǎng)地及檢測(cè)設(shè)備
試驗(yàn)的主要場(chǎng)地：試驗(yàn)大廳、成套車間工頻耐壓、泄漏電流、介質(zhì)損耗試驗(yàn)場(chǎng)。
試驗(yàn)檢測(cè)的主要設(shè)備：150Kv、100 kV、50kV等工頻耐壓設(shè)備、QC交流電橋、GKTJ-I～V高壓開關(guān)特性測(cè)試儀，PCIμΩ型回路電阻測(cè)試儀，JTY各種電源輸出發(fā)生器。
開關(guān)柜電氣性能和機(jī)械性能試驗(yàn)：開關(guān)動(dòng)作電壓、合、分時(shí)間、速度、回路電阻、工頻耐壓、開距、超程、重合閘試驗(yàn)，過流動(dòng)作試驗(yàn)等。
五、服務(wù)承諾
(一)、售前服務(wù)
1、積極配合甲方及設(shè)計(jì)部門完成工程項(xiàng)目方案的確定及設(shè)計(jì)，將我們的設(shè)計(jì)、制造經(jīng)驗(yàn)提供給甲方參考。
2、無條件提供產(chǎn)品資料及技術(shù)咨詢。
3、向客戶介紹產(chǎn)品性能及特點(diǎn)，推薦成熟的方案及組合，使客戶在訂貨前對(duì)產(chǎn)品心中有數(shù)，熱忱歡迎客戶到公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察。
4、根據(jù)客戶提出的使用要求，無償為用戶提供設(shè)計(jì)服務(wù)。
(二)、售中服務(wù)
1、嚴(yán)格執(zhí)行合同及技術(shù)協(xié)議條款，若在工程施工中遇到問題及時(shí)與甲方聯(lián)系、溝通，并實(shí)事求是地向甲方提出建議。
2、產(chǎn)品在制造過程中，歡迎甲方按合同規(guī)定的方式到我公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)造。監(jiān)造人員的現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用由本公司承擔(dān)。
3、在合同執(zhí)行過程中，本公司可接受甲方的設(shè)計(jì)變更，并按變更后的設(shè)計(jì)制造交貨，有關(guān)的商務(wù)問題，由雙方協(xié)商解決。
4、提供設(shè)備的安裝要求有安裝資料，接受甲方的操作人員按合同規(guī)定的方式到本公司進(jìn)行操作培訓(xùn)。
5、提供滿足甲方需要的，貨真價(jià)實(shí)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
(三)、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)后，服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)開箱及安裝、聯(lián)屏、調(diào)試。
2、服務(wù)人員到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)對(duì)操作人員進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)，并講解設(shè)備的原理及功能，直至操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并講解設(shè)備的原理及功能，直至操作人員掌握產(chǎn)品的操作技術(shù)。
3、質(zhì)保期（12個(gè)月）內(nèi)免費(fèi)維修及更換不合格的元器件。質(zhì)保期后，免費(fèi)提供維修服務(wù)（只收取元器件成本費(fèi)用及差旅費(fèi)用）。
4、接到甲方書面要求維修的通知后，服務(wù)人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。排除故障后，甲方滿意并且在本公司“售后服務(wù)單”上簽字認(rèn)可，服務(wù)人員的任務(wù)才告完成。
5、當(dāng)甲方需求變化，欲對(duì)老設(shè)備進(jìn)行改造時(shí)，本公司愿意為甲方服務(wù)。 |
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